Etiqueta social listening - Página 3 de 6

12 Jun

Cómo descubrir la nueva normalidad del consumidor

in Social Intelligence, Social listening

La curva de contagio de la pandemia comienza a ceder en todo el mundo. En todos los países, vamos a regresar a la actividad económica con desafíos de entendimiento del consumidor. Debemos entender que es la nueva normalidad del consumidor antes de lanzar nuevas campañas y para ello, los mejor es la escucha social.

México va retrasado, pero le llegará su momento. Si bien es tiempo de crear nuevas estrategias, nada nos asegura que aún conocemos todas las necesidades de nuestro consumidor o cliente.

Debemos volver a entender a nuestros consumidores y hacer monitoreo de redes sociales para detectar algunos indicadores de cómo están pensando y cuales son sus cambios de hábito y su nueva normalidad.

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12 Sep

Atención al Cliente: un diagnóstico de tu empresa

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in Escucha social, Estrategia de Comunicación, Social listening

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Te has preguntado, ¿por qué razón los clientes se alejan de las marcas? En ocasiones, es porque el producto o el servicio no logró satisfacer sus necesidades. A veces es muy caro o tuvieron problemas con él y no hubo una respuesta por parte de la marca. Es decir, hubo una mala Atención al Cliente.

La Atención al Cliente a veces no recibe la atención que debería por parte de las marcas, pensando que la relación con el consumidor “termina” cuándo éste paga. Nada más alejado de la realidad.

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29 Ago

¿Cuál es la importancia del Social Listening para el sector automotriz?

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in Social listening

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Industrias de gran alcance, como sucede con las del sector automotriz, requieren cada vez más de datos que les ayuden a posicionarse sobre la competencia dentro del mercado. Tener a la mano información confiable sobre lo que busca el consumidor, ayuda no sólo a delinear mejor las estrategias de marketing, sino también a desarrollar sus productos para satisfacer sus necesidades. Y es ahí donde entra en escena el Social Listening.

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15 Ago

Social Intelligence para entender el negocio de las Bebidas Alcohólicas en México

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in Social listening

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El uso de herramientas de Social Listening permiten saber de qué habla el público respecto a nuestra marca, producto o servicio, dándonos la oportunidad de tomar decisiones benéficas para el negocio; como el impulso de una marca por lanzamiento o estrategias de venta de uno ya posicionado.

Tomemos como ejemplo a la industria de las bebidas alcohólicas en México. En este caso, logrando recopilar 123,129 menciones en el periodo que va de junio a julio del presente año, originadas por un total de 253,587 de usuarios

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01 Ago

¿Qué beneficios obtiene del Social Listening el sector farmacéutico?

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in Social listening

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El Social Listening es un proceso de monitorización de redes sociales e internet que nos permite medir el rendimiento de una marca, producto u organización gracias a la identificación de los distintos comentarios, opiniones y conversaciones que se expresan en la web.

Este tipo de herramientas nos da así la oportunidad de conocer datos de nuestra empresa, de la competencia o de una industria en particular, para poder crear estrategias de lanzamiento o de prevención en caso de crisis.

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11 Jul

¿Todos los seguidores son iguales? Conoce a tu audiencia única

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Las personas que compran autos, ¿son todas iguales? Cuando tratamos de medir a nuestras audiencias, surgen muy seguido preguntas como esta que, para los mercadólogos y miembros de los equipos digitales, se llegan a convertir en un dolor de cabeza al momento de agrupar a sus seguidores.

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16 May

Reputación Online, ¿por qué es tan importante para tu marca?

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in Social listening

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Todo el mundo se la pasa hablando y comentando en redes sociales. En estas plataformas, hay miles de opiniones respecto a un tema o una marca, por lo que ninguna empresa debería de restarles atención. El no atenderlas podría evitar que conociéramos nuestra Reputación Online.

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08 May

¿Por qué es importante escuchar a las Redes Sociales?

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in Social listening

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Las Redes Sociales son actualmente, la mejor plataforma para dar a conocer una marca. La inmediatez de respuesta, la posibilidad de interacción con el usuario mismo, abre un mundo de oportunidades para las marcas que y, aun así, muchas siguen sin tomar ventaja de todo el provecho que podrían obtener de estas plataformas.

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03 May

Hora de comer y de postear. Social Listening para restaurantes

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Conocer a tu audiencia, a tus clientes, es algo necesario dentro del mundo actual. Tener redes sociales y/o un sitio web responsivo, ya no es suficiente. Debes saber leer datos, debes conocer a la gente que te visita para poder delinear mejor tus estrategias de marketing.

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02 May

Escucha Social para mejorar tu estrategia de marketing

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in Social listening

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Un grave problema que tienen las marcas que no implementan Escucha Social en sus estrategias de marketing, es el desconocimiento de su audiencia, el no saber lo que opinan de ellos. A través del Social Listening, se pueden detectar oportunidades de mercado pero también, posibles crisis para la empresa.

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