Escuchar al consumidor en la web y las redes sociales. Medir volumen, influencia y sentimiento
Escuchar al cliente empresarial y sus contenidos en la web, blogs noticias y redes sociales.
Escuchar al ciudadano, sus solicitudes y quejas y medir el sentimiento de sus comentarios.
Escuchar a los votantes, sus demandas y necesidades así como a los candidatos contendientes.
Recopilación de la información de la Web y las redes sociales, filtrado, correlación y reporteo.
Escucha de las menciones y métrica del sentimiento, influencia y volumen propio de competencia.
Barrido en tiempo real de las conversaciones y menciones en Twitter, interacción con usuarios.
Degradación de los malos comentarios en los buscadores y las redes hasta que pierdan relevancia.