¿Qué es el Social Listening?
¿Qué es el social listening? Es una metodología que lleva vigente varios años y que está tomando fuerza últimamente, que se alimenta de las redes sociales, los datos que estas nos permiten juntar y su posterior análisis. De esta manera, la recolección de datos relevantes deja de ser invasiva para llevarse a cabo mediante una acción cotidiana para nosotros: la interacción social.
Las redes sociales son el núcleo de las comunicaciones y el social listening permite monitorear esas comunicaciones. No solo influyen en nuestra vida cotidiana, también han transformado por completo nuestros hábitos de consumo. Ahora, dependemos en gran parte de las redes sociales para descubrir negocios, para ver si son confiables, checar comentarios y enamorarnos de los productos. La dinámica ha cambiado y con ello, han surgido nuevas tendencias que el marketing debe tener en cuenta, como el social listening.