¿Cómo nos ayuda el análisis de sentimiento en las redes sociales?
Como ya hemos mencionado antes, la nueva era del marketing y de las comunicaciones han puesto al consumidor como la columna vertebral de los negocios. Escucharlos se ha vuelto más importante que nunca y por ese motivo es que las nuevas herramientas y técnicas de publicidad, marketing y comunicación se enfocan en ellos más que en ningún otro aspecto. El análisis de sentimiento en las redes sociales es un gran ejemplo de estos avances mercadotécnicos. Si no estás escuchando a tu consumidor, probablemente tus ventas y tu reputación no son tan buenas como te gustaría, y eso se ve reflejado en tus números.