Si por algo se caracterizan los movimientos tecnológicos y las comunicaciones actuales, es por sus constantes desarrollos y cambios. Algunas cosas se vuelven obsoletas, dejan de tener vigencia o pierden relevancia, pero otras parecen haber llegado para quedarse, entre ellas el Big Data.
El social listening aprovecha el nuevo poder de los consumidores
Los viejos métodos para investigación de mercado, mediante los cuales las empresas pretendían entender a sus principales consumidores, se ha vuelto obsoletos. Las encuestas o los grupos de investigación solían funcionar bien en los años sesenta y siguieron funcionado durante años posteriores, pero el nuevo milenio trajo nuevas formas de comunicación y recopilación de la misma. Ahora las encuestas no funcionan igual, y para realmente entender a un cliente, necesitas social listening.