Las encuestas y focus groups que servían para investigar nuestro mercado, se han vuelto obsoletos. Hoy en día, con las nuevas tecnologías de la comunicación las cosas cambiaron y ya no podemos entender a nuestros clientes a menos que utilicemos social listening.
Desde luego, aplicar antiguas técnicas para conocer al mercado actualmente no nos llevarán a ningún lado y no te ayudarán a tener más cierres. Esto y la falta de nuevos prospectos es por la falta de atención que le puedes estar dando a tus clientes, por lo que te hace falta el social listening.