En la nota anterior, hablamos de que en los medios sociales también se pueden separar las estrategias de marketing y ventas, o más bien las que tiene que ver con generación de prospectos de las que se enfocan a posicionamiento de marca.
Aunque haya pesimistas que crean que el social marketing tiene pobres resultados de ventas, esperamos brindar aquí algunos ejemplos prácticos acerca del por qué eso no es el caso.
Los medios sociales se han posicionado al centro del social marketing y son fundamentales también para la generación de leads y ventas. Piense en la última vez que hizo una reservación de hotel o restaurante en línea, ¿hizo la reservación sin revisar los comentarios de los clientes?
Cuando se piensa en hacer un trabajo serio y profesional en mediciones sociales en redes, en el blog y en general en todas las propiedades Web, es indispensable considerar un...
Leer más…
Como ya hemos mencionado antes, la nueva era del marketing y de las comunicaciones han puesto al consumidor como la columna vertebral de los negocios. Escucharlos se ha vuelto más importante que nunca y por ese motivo es que las nuevas herramientas y técnicas de publicidad, marketing y comunicación se enfocan en ellos más que en ningún otro aspecto. El análisis de sentimiento en las redes sociales es un gran ejemplo de estos avances mercadotécnicos. Si no estás escuchando a tu consumidor, probablemente tus ventas y tu reputación no son tan buenas como te gustaría, y eso se ve reflejado en tus números.
Lo que la gente está diciendo de tu marca en redes sociales, importa, por lo que el social listening se ha vuelto clave. No solo se trata de tener una buena reputación online, sino de sacar el máximo provecho de las posibilidades que nos brindan las redes sociales. Quizá estás llevando una estrategia de marketing que no está siendo bien recibida y eso está afectando a tus ventas. También puede ser que hayas cometido algún error en tu estrategia de comunicación que haya sido malinterpretado. ¿Cómo saber lo que está pasando con tus consumidores si sientes que hay complicaciones?