El voto útil, también conocido como “voto táctico” es un voto que no necesariamente expresa la preferencia real del elector, sino que se emite en base a cálculos para evitar que un candidato se lleve la victoria en las elecciones, por ende, implican que el votante se lance por una opción no deseada en pro de “un bien mayor”.
El pasado fin de semana hubo dos eventos sociales importantes: la Boda Real del Príncipe Harry y Meghan Markle, y la entrega de los Billboard Music Awards. En México ambos eventos hicieron cierto eco y nosotros hicimos una comparativa entre ellos con herramientas de social listening para saber cuál de los dos fue más relevante en nuestro país, si la boda de los ahora Duques de Sussex o la entrega de premios musicales.
Apple y Samsung son eternos enemigos, y en gran parte esta rivalidad ha sido gracias a los usuarios, que en redes sociales siempre extienden batalla para elegir al mejor. La historia de esta rivalidad nos ha llevado hasta la Suprema Corte, a análisis de ventas y de sistemas operativos, pero al final del día, lo que más importa es lo que dice la gente en base a los productos.
En la actualidad parece que algo no existe si no es publicado en redes sociales, en especial los buenos momentos: bodas, reuniones con los amigos, cenas románticas, conciertos, nuevos empleos, etc. Y por supuesto, las vacaciones no se pueden quedar atrás, justo los viajes es de lo que más nos gusta compartir. ¿A poco no has puesto en tu estado de Facebook: “viajando a…”?
Terminaron los cuartos de final de la Champions League, el torneo de clubes más prestigioso del mundo del fútbol, donde la emoción y las sorpresas fueron el ingrediente principal de esta edición, por ejemplo:
En las campañas electorales se pueden y deben usar todas las redes sociales disponibles, pero no todas pueden tener el mismo tratamiento. En esta nota revisaremos Twitter, en otras notas abordaremos otras redes sociales.
Hay que entender tres cosas importantes del uso de Twitter en campañas electorales:
Las redes sociales son usadas y visitadas por personas de todo tipo y a veces se comete el error de mandar un solo mensaje para toda la audiencia. Para elevar la efectividad de una campaña, es necesario identificar a los grupos de personas a los que se quiere impactar y segmentar mensajes en redes sociales. Mientras mejor segmentado sea el mensaje, más valor recibirá la audiencia a la cual se dirige la comunicación y cuando los receptores del mensaje se identifican con el contenido, se aumenta la interacción (engagement).
Cualquier empresario, grande o pequeño, que invierta parte de su presupuesto de marketing digital en redes sociales, quiere que ese dinero retorne positivamente. En la medida en que hay más canales digitales en donde invertir y se tiene que decidir en cuáles, el medir el retorno de inversión en redes sociales, es el gran reto. Si se invierten, por ejemplo, $50,000 pesos al mes en una campaña en redes sociales, ¿cuánto es lo correcto recibir a cambio?
Tener un proceso de escucha social como parte de tu estrategia de marketing o de comunicación, tiene muchas ventajas pues te da información de tu audiencia, de sus menciones y conversaciones y del sentimiento con el que se expresan de ciertos temas.
Estamos en tiempo de pre-elecciones y pronto llegarán las elecciones. Todos los medios, tradicionales y electrónicos, están ya saturados con el tema, los ataques, las defensas, los “fake news”, las opiniones y todo un mar de información. Las agencias de monitoreo de redes sociales tenemos mucho trabajo y enormes retos.
En los últimos años se ha venido viendo, tanto en México, como en otros países, el rol tan importante y con mayor peso específico, de Internet, los medios digitales y las redes sociales, por ello monitorearlas, medirlas y entenderlas es muy importante.