Apple y Samsung son eternos enemigos, y en gran parte esta rivalidad ha sido gracias a los usuarios, que en redes sociales siempre extienden batalla para elegir al mejor. La historia de esta rivalidad nos ha llevado hasta la Suprema Corte, a análisis de ventas y de sistemas operativos, pero al final del día, lo que más importa es lo que dice la gente en base a los productos.
En la actualidad parece que algo no existe si no es publicado en redes sociales, en especial los buenos momentos: bodas, reuniones con los amigos, cenas románticas, conciertos, nuevos empleos, etc. Y por supuesto, las vacaciones no se pueden quedar atrás, justo los viajes es de lo que más nos gusta compartir. ¿A poco no has puesto en tu estado de Facebook: “viajando a…”?
Terminaron los cuartos de final de la Champions League, el torneo de clubes más prestigioso del mundo del fútbol, donde la emoción y las sorpresas fueron el ingrediente principal de esta edición, por ejemplo:
Poder leer la adjetivación de candidatos contendientes en una escucha social es otro de los beneficios de un reporte de monitoreo de redes sociales. Se trata de saber qué adjetivos usa la ciudadanía cuando menciona a una persona, o a un candidato. Es una forma real y genuina de leer el sentimiento de la gente hacia alguien.
En épocas de elecciones se producen muchas métricas, encuestas y estudios de opinión. Saber cómo van los candidatos, cómo va la contienda y tratar de proyectar los resultados que podrían obtenerse es menester de analistas, periódicos, medios masivos, equipos de campaña y todo aquel interesado en la contienda política. En cuanto a Internet, contar con un termómetro digital electoral es importante, pues una buena parte de la lucha política y el acceso a los ciudadanos se da por las redes sociales, blogs y medios digitales.
En las campañas electorales se pueden y deben usar todas las redes sociales disponibles, pero no todas pueden tener el mismo tratamiento. En esta nota revisaremos Twitter, en otras notas abordaremos otras redes sociales.
Hay que entender tres cosas importantes del uso de Twitter en campañas electorales:
Las redes sociales son usadas y visitadas por personas de todo tipo y a veces se comete el error de mandar un solo mensaje para toda la audiencia. Para elevar la efectividad de una campaña, es necesario identificar a los grupos de personas a los que se quiere impactar y segmentar mensajes en redes sociales. Mientras mejor segmentado sea el mensaje, más valor recibirá la audiencia a la cual se dirige la comunicación y cuando los receptores del mensaje se identifican con el contenido, se aumenta la interacción (engagement).
Tener un proceso de escucha social como parte de tu estrategia de marketing o de comunicación, tiene muchas ventajas pues te da información de tu audiencia, de sus menciones y conversaciones y del sentimiento con el que se expresan de ciertos temas.
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