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Social Listening

¿Social intelligence de Pueblos Mágicos?  Al pensar en Pueblos Mágicos, nos vienen a la cabeza lugares pintorescos para pasar el fin de semana. Son una opción económica para vacacionar, ya que por lo general siempre cuentan con alternativas de hospedaje y comida sencillas. La denominación “Pueblo Mágico” la otorga el gobierno mexicano a aquellas comunidades que preservan su arquitectura y tradiciones. A cambio, reciben un presupuesto destinado a seguridad y obras públicas, con el fin de fomentar el turismo.

¿Qué nos dice la escucha social sobre las estrategias de marketing que necesita el sector restaurantero mexicano?

El sector restaurantero en México es muy grande. Acorde a cifras de Forbes, existen en el país más de 450,000 establecimientos que representan más de 1,000 mdp en ventas, y el sector sigue creciendo, en especial gracias a los subsectores como restaurantes de comida rápida y pizzerías. Este crecimiento, además, se da sobre todo en la Ciudad de México, en donde nunca estamos faltos de opciones de entretenimiento.

Escucha Social de BANXICO, del Big Data al Small Data | Social Listening

Durante la realización de un ejercicio de Escucha Social, es importante tomar en cuenta un par de conceptos que nos pueden ayudar a analizar y utilizar de una mejor manera la información que recopilemos.

El mundo digital tiene una gran riqueza de información en forma de Big Data, pero para que esa data sea utilizada, debe ser digerida en datos precisos y puntuales, también conocidos como Small Data.

¿Tu marca muere en Internet? Mantén tu reputación en línea | Social Listening

Pulparindo perece tener una fuerte crisis de reputación en línea en USA, ¿no nos crees? Mira las siguientes imágenes:

Para los usuarios mexicanos esta historia generó muchas risas en días pasados, el consumidor mexicano sabe que así luce el Pulparindo, no está en mal estado, pero estamos muy seguros que para los ejecutivos de Pulparindo este es un tema que debe de preocuparles.

Emoción, valor y servicio: La importancia del Customer Experience | Social Listening

¿Cuál es la importancia de la Experiencia de Usuario o Customer Experience (CX) para una empresa?

Los parámetros que se miden para determinar el éxito de un producto, una marca o una campaña, son muy variados, pero cada vez más ejecutivos se están dando cuenta que el CX es más importante que cualquiera de ellos. ¿Por qué?

Customer Experience se refiere al sentimiento de los clientes respecto a una marca o servicio. En resumen, todas las acciones de tu equipo de marketing tienen como fin mejorar este sentimiento y las redes sociales son el recurso perfecto para medirlo, ya que en ellas es donde tenemos la mayor cantidad de conversaciones y opiniones de los clientes sobre nosotros.

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