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Escucha Social de BANXICO, del Big Data al Small Data | Social Listening

Durante la realización de un ejercicio de Escucha Social, es importante tomar en cuenta un par de conceptos que nos pueden ayudar a analizar y utilizar de una mejor manera la información que recopilemos.

El mundo digital tiene una gran riqueza de información en forma de Big Data, pero para que esa data sea utilizada, debe ser digerida en datos precisos y puntuales, también conocidos como Small Data.

¿Tu marca muere en Internet? Mantén tu reputación en línea | Social Listening

Pulparindo perece tener una fuerte crisis de reputación en línea en USA, ¿no nos crees? Mira las siguientes imágenes:

Para los usuarios mexicanos esta historia generó muchas risas en días pasados, el consumidor mexicano sabe que así luce el Pulparindo, no está en mal estado, pero estamos muy seguros que para los ejecutivos de Pulparindo este es un tema que debe de preocuparles.

Emoción, valor y servicio: La importancia del Customer Experience | Social Listening

¿Cuál es la importancia de la Experiencia de Usuario o Customer Experience (CX) para una empresa?

Los parámetros que se miden para determinar el éxito de un producto, una marca o una campaña, son muy variados, pero cada vez más ejecutivos se están dando cuenta que el CX es más importante que cualquiera de ellos. ¿Por qué?

Customer Experience se refiere al sentimiento de los clientes respecto a una marca o servicio. En resumen, todas las acciones de tu equipo de marketing tienen como fin mejorar este sentimiento y las redes sociales son el recurso perfecto para medirlo, ya que en ellas es donde tenemos la mayor cantidad de conversaciones y opiniones de los clientes sobre nosotros.

Social Listening: voto útil, las cifras en redes sociales

Social listening de cómo se habló del voto útil en redes sociales

El voto útil, también conocido como “voto táctico” es un voto que no necesariamente expresa la preferencia real del elector, sino que se emite en base a cálculos para evitar que un candidato se lleve la victoria en las elecciones, por ende, implican que el votante se lance por una opción no deseada en pro de “un bien mayor”.

Boda Real vs Billboard Music Awards en las redes sociales mexicanas

¿De qué se habló más en las redes sociales mexicanas respecto a estos eventos sociales?

El pasado fin de semana hubo dos eventos sociales importantes: la Boda Real del Príncipe Harry y Meghan Markle, y la entrega de los Billboard Music Awards. En México ambos eventos hicieron cierto eco y nosotros hicimos una comparativa entre ellos con herramientas de social listening para saber cuál de los dos fue más relevante en nuestro país, si la boda de los ahora Duques de Sussex o la entrega de premios musicales.

En esta pelea histórica, hay un ganador según nuestra escucha social en redes sociales en México

Apple y Samsung son eternos enemigos, y en gran parte esta rivalidad ha sido gracias a los usuarios, que en redes sociales siempre extienden batalla para elegir al mejor. La historia de esta rivalidad nos ha llevado hasta la Suprema Corte, a análisis de ventas y de sistemas operativos, pero al final del día, lo que más importa es lo que dice la gente en base a los productos.

Playas mexicanas en tiempos de Internet

¿Cuáles son las playas mexicanas más populares en redes sociales?

En la actualidad parece que algo no existe si no es publicado en redes sociales, en especial los buenos momentos: bodas, reuniones con los amigos, cenas románticas, conciertos, nuevos empleos, etc. Y por supuesto, las vacaciones no se pueden quedar atrás, justo los viajes es de lo que más nos gusta compartir. ¿A poco no has puesto en tu estado de Facebook: “viajando a…”?

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