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Social Listening | Prospect Factory

El social listening aprovecha el nuevo poder de los consumidores

Los viejos métodos para investigación de mercado, mediante los cuales las empresas pretendían entender a sus principales consumidores, se ha vuelto obsoletos. Las encuestas o los grupos de investigación solían funcionar bien en los años sesenta y siguieron funcionado durante años posteriores, pero el nuevo milenio trajo nuevas formas de comunicación y recopilación de la misma. Ahora las encuestas no funcionan igual, y para realmente entender a un cliente, necesitas social listening.

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